北 方：三大电信巨头不及一个苹果的启示-凯发旗舰厅

　　作者：北方

　　中国电信4月27日公布一季报，至此，国内三大电信运营商今年一季度的成绩单已经悉数亮相。数据显示，国内电信三大巨头在一季度合计实现净利润约330亿元人民币，比去年同期的315.72亿元增长4.52%。与此同时，苹果公司公布的季报显示，今年前三个月，该公司实现净利润达116亿美元，约合730亿元人民币。（据4月28日《北京晨报》）

　　中国三大电信运营商又赚了，这是一个意料之内的结果。然而与苹果公司一比，不足苹果一半的净利润让中国三大电信运营商难免有些汗颜。依托着中国这个巨大的市场，三个电信巨头何以却不及一个苹果？苹果公司的强劲，反映出了其强大的竞争力和营运能力，但同时也折射出了中国电信运营商的一些不足。

　　其一，中国电信运营商们没有危机感。中国有一个巨大的电信市场，13.39亿的人口大国，让电信运营商们的市场前景一片广阔。加上相对垄断的经营优势，让中国电信运营商没有了在竞争中被淘汰的后顾之忧。这种现实成为中国电信运营商的优势，但也无疑是劣势，不怕没消费者、不怕赚不到钱的“舍我其谁”心态和垄断惯性，让中国电信运营商们没有了危机感。没有了危机感，也就少了进取心。反正怎么着都保赚，何必急着向前冲？何必提高服务质量？何必加快技术革新，升级产品？

　　其二，中国电信运营商们的创新力不足。在苹果公司努力提高产品科技含量时，中国的电信运营商们却在为了赚钱而想着如何垄断市场；在苹果公司加快更新换代速度，生产iphone 4s和ipad系列产品时，中国的电信运营商们，却在为着各自的市场份额而“窝里斗”，不仅没有新的产品上市，甚至一些运营商在办理相应业务和套餐时，为消费者提供的相关产品，其质量还不过关，饱受质疑！没有内在驱动力，让中国电信运营商们失去了创新与谋求更大发展的动机。在这样的现实中，其只能看着苹果公司高价卖iphone，看着中国消费者的钱，心甘情愿地被苹果赚走。

　　其三，中国电信运营商们无法像苹果公司一样，站在消费者的角度来考虑问题和经营。苹果公司的相关产品，往往让人觉得很人性化，而质量也相对有保障。这是苹果公司从消费者的角度出发搞产品科研与创新，最大化的满足消费者需求的经营理念所决定的。而中国的电信运营商，不管在什么时候，所考虑的都是自身利益，高收费、甚至多收费，遇事就推卸责任似乎已经成为中国电信运营商们的惯常做法和态度。如此不能切身处地地为消费利益考虑的经营方式，又岂能真正获得消费者的信赖和支持？

　　中国电信运营商们保赚，依托的只是中国市场大这个天然条件，而公司的发展与壮大，所依靠的，显然是创新力、优质的产品和满意的服务，是消费者的支持。没有了这些，别说是抢占国际市场，就是能否保住中国的现有市场，都是一件很难说的事情。就此而言，拼不过一个苹果，净利润只有苹果一半，中国电信运营商们给人的感觉，有一点“耗子扛枪窝里横”。这无疑是一个不小的警示，也是值得中国电信运营商们反思之处！