来源：齐鲁网
2017-02-26 12:10:02
作者：马龙飞
近日，人民日报微信公众号一篇文章《怎么回事？这个小区业主自管后，物业费十年未涨，三年还赚了五六百万！》引发媒体和网民广泛关注，文章阅读量早已超过10万。
文章称广州祈乐苑小区约1400户，实行业主自管3年以来，没有上调一分钱物业费，物业管理费竟跟10多年前一样，还“赚了”五六百万元，并全部投入小区环境改造升级。如今，小区里居民的休闲设施更多了，设备更加完善了，同时物业管理人员的忠诚度也更高了，物业费缴纳率更是高达100%。
乐苑小区的自管经验是创新之举，成效无疑是显著的。当前看，一些小区的业主和物业公司关系并不融洽，有的甚至到了对立对抗的境地。业主抱怨物业只知收费，服务不到位，服务质量差，没有把业主权益放在心上，小区收益和支出不公开。而物业则抱怨收费低，入不敷出，业主刁难。
业主和物业间的争执熟对熟非？谁应该是评判者？物业受雇于业主，评判权自然在业主，而不是其他。现实情况是，有的小区没有成立业主委员会，有的即便成立了业主委员会，作用发挥确不明显，往往流于形式，业主权益受损在所难免。业主和物业之间有争执、有矛盾，说明在制度设计方面必然有不合理之处。不知从何时起，物业公司就如雨后春笋，堂而皇之入驻各个小区，明码标价实行收费，管理小区事宜。物业公司入驻小区，多数并没有通过公开招标，往往是开发商指定。
因此，从程序上看，就存在不合理之处。而在这之前，各个小区没有物业公司，矛盾仿佛并没有像现在这么多。物业公司实施直接管理有无必要？广州乐苑小区自管经验打脸了现行小区管理模式。
小区是业主的家，业主是小区的主人。小区自管也应当成为小区管理的选项，而不应该排斥在外。实际上，每个小区都有热心公益的人士，也有众多退休人士，让他们代表业主，承担小区的管理工作完全可能。另外，赋予业主委员会更多权限应成为必然。
小区的管理并非小事，涉及千家万户切身利益。从维护社会和谐稳定来看，更应该予以充分重视。而不应该简而化之，一味推向市场。市场不是万能的，金钱换不来社会和谐度和向心力。打破各种藩篱，让小区业主发挥主动性，真正当家做主人，小区和谐度和人性化会提升很多。
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