来源：齐鲁网
2016-09-07 08:40:09
作者：刘天放
2015年，山东省完成旅游投资超过1400亿元，居全国首位。全省拥有4a级景区199家居全国首位。其中星级饭店758家。旅行社达到2109家，居全国首位。国家级旅游度假区3处、省级42处，总量居全国首位。各类旅游住宿旅馆业单位4.3万个，居全国首位，首届中国特色旅游商品大赛获9金6银，列全国第一。2015年新建改建厕所4012座，超额完成年度任务，排名全国第一。青岛、济宁、临沂、威海、烟台、潍坊等6市被国家旅游局评为厕所革命先进市，数量居全国第一。67个村被国家旅游局命名为中国乡村旅游模范村，全国第一。（ 9月6日）
的确，山东的旅游业近年来十分红火，知名度不断提高。山东一贯重视旅游产业发展，认真调研，敢于决策，推出了旅游产业的战略规划和部署，注重旅游文化的普及，在投资、管理、改造、推广等方面，踏实做事。旅游业的发展也带动和激活了其他产业，这对推动山东各项事业发展起到了积极作用。这说明，山东在推动旅游投资和消费持续增长、深化旅游综合改革、促进全域旅游发展和实现旅游产业转型升级等方面，都取得了突破。
诚如郭树清省长指出的：“要加大旅游服务中心等的基础设施建设，促进旅游服务更专业化、人性化，全面提升旅游服务的质量和水平。”山东在旅游发展上，的确在不少方面走现在了全国前列。9年前在央视强势推出的“好客山东”曾荣膺“中国十佳旅游口号”，品牌价值高达170亿元，已被游客广为认可，也成为山东的一大宣传标识。山东在“好客山东”品牌体系上做的文章，大见成效。
随后，“好客山东”从“形象营销”转入“产品营销”，成功让特色旅游覆盖所有17各地市，使“好客山东”品牌的规模与价值不断扩大。山东陆续推出“好客山东休闲汇”和山东“三个一百”、到山东不可不去的100个地方、到山东不可不品尝的100种美食、到山东不可不买的100种特色旅游商品……整合了全省资源，突破了单纯的景点旅游，向以旅游为载体全方位带动文化、养生、农业等多产业融合发展转变，此方面山东也走了在全国前列。
当然，取得巨大成绩的同时，也要反思存在的问题。山东旅游业在蓬勃发展的同时，也经历了一些挫折，如青岛“天价虾”事件、莱芜九龙大峡谷事件、泰安亚龙湾景区禁止游客带水和食物进入等。因此，如何守住“好客山东”这一品牌，就成了今后更加艰巨的任务。客观而言，我们不能仅仅因为一两起宰客事件就断然否认“好客山东”的打造，绝不能因为有个别事件，就否定一切。“零宰客”仍属于最理中的目标。不过一些“瑕疵”也证明，“好客山东”还存在薄弱环节、盲区、漏洞，对此，必须引起重视。
所以，在旅游业发展中，绝不能满足于已取得的成绩，一定要找问题、想办法，总结经验教训，力争在原有的基础上再上一层楼。例如，如何把“好客山东”转化为“山东服务”这一“全域旅游”贯彻好，就是新课题。如此，就要使全社会服务领域全方位落地，从供硬件到软件全方位提升，这也是山东在旅游新业态上发展的重点。从经验看，全域旅游绝不是空谈概念，而是更全的产业配套，即通过旅游，把其他产业融合起来，利用其他社会资源发展旅游，扩展地域，产业叠加，这就需要创新思维。
众所周知，近年来山东为打造“好客山东”品牌倾注了大量心血和汗水。如何守住这个品牌，使其进一步发展壮大，还需在各方面再加把劲儿，必须不断总结、反思、梳理，如果有必要还要“回头看”。只要坚持改革创新，适应市场的新需求，充分挖掘旅游资源的内涵，山东的旅游业就一定会再显魅力。
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