马龙飞：仅仅挂在墙上的制度还有多少？-凯发旗舰厅

　　作者：马龙飞

　　3月15日，央视3·15晚会曝光了家乐福、麦当劳违规经营等问题。家乐福、麦当劳犯下如此低级错误，令人痛心失望。作为全球知名度较高的企业，制定的规章制度可以说是相当完善规范，却为何不起作用？国内本土企业是不是不会出现类似现象？对我们有何启发启示？

　　家乐福、麦当劳被曝光的问题并非个例，国内本土企业同样存在着类似问题。三鹿三聚氰胺事件导致奶粉巨头三鹿集团轰然倒地，双汇瘦肉精事件致使去年收入缩水近百亿……类似案例不胜枚举。看似是一个小小的失误，却往往给企业带来严重危机和巨大损失。在社会管理层面，矿难事件频发，不仅直接造成经济损失，更主要的是危及群体生命安全。

　　这些问题看似是小失误、小漏洞，实则是管理上的大问题，最根本的原因是所制定的规章制度没能得到有效落实，制度运行机制存在问题。作为管理者，也许会感到很委屈无奈，制度已经制定的很规范了，而且也"上了墙"，员工就是不按规矩办事。然而，管理者更应清晰地意识到，制度制定出来并不意味着已经落到了实处，挂在墙上的制度往往会被熟视无睹，应该建立外部机制来确保制度有效落实。而这种机制仿佛也很简单，那就是检查、举报、考核、奖惩等措施。这些措施机制成为常态，制度就能有效得以落实。

　　制度用以规范人们的行为，使之按照统一的标准规范行事。但制度不是机制，决不能简单认为制度上墙就万事大吉。管理者更应该清晰洞察制度能否有效落实、落实到什么程度和是否达到了预期目标，经常开展自查自纠，堵塞管理漏洞，从而规避风险危机。仅仅挂在墙上的制度还有很多，您看到了吗？