江德斌:“春节不打烊”要照顾快递员福利、情感-凯发旗舰厅

江德斌:“春节不打烊”要照顾快递员福利、情感-凯发旗舰厅

来源:齐鲁网

作者:江德斌

2018-01-25 09:16:01

作者:江德斌

距离春节还有不到一个月的时间,多家电商已经在“摇旗呐喊”。面对网上流传的一份春节快递放假时间表,不少消费者在担心,春节期间的快递能准时送达吗?同样,快递小哥也开始犯难,忙碌了一年,什么时候才可以回家过年呢?顺丰圆通等多家快递表示春节不打烊,按照惯例,春节期间,部分快递企业会加收一定的服务费。(1月24日 央广网)

春节期间快递是否放假,这是一个很纠结的问题,屡屡引起公众争论。按照邮政管理部门的规定,快递公司春节不能完全停业,需要保障正常运行,为客户提供快递寄送服务。不过,快递员也是劳动者,亦依法享有休假权,何况各地快递员以农民工为主,也有回家过年的强烈需求,不宜强迫其加班寄送快递。大家也都能理解,毕竟辛苦了一年,春节理应让快递员好好休息下。

因此,每到春节来临之际,电商和消费者都有了思想准备,商家一般都会提前发布通知,明确发货和放假截止日期,以及节后发货的提醒,消费者知道快递员大都回家了,也能够理解和配合,即便下单也不会频繁催促。显然,无论是商家还是消费者,都已经普遍接受快递员春节放假休息,对快递寄送服务的市场需求也随之下降很多,快递公司不必保持平日人力,只要留部分人手加班即可。

从今年快递公司的具体回应看,基本上都表态春节不打烊,会安排足够的人手寄送快递,以保障商家和消费者的现实需求。由于春节加班需要支付额外的加班费,快递公司也顺势加收服务费,一般为每单加收10元服务费,与平日价格相比,还是高了不少,估计很多小商家和消费者都难以接受,除非紧急必要的商品,大部分都不会赶着春节寄送了,这也是市场价格杠杆发挥调节作用的体现。

春节快递公司不打烊,影响最大的就是快递员了。春节是全家团聚的日子,快递员也有家庭,出于人性化考虑,应采取自愿值班、加班,公司除了支付加班费外,还应提供额外的福利待遇,安排相应的过年娱乐活动,以填补快递员的情感损失,让他们体验到来自公司的温情,以增强企业凝聚力。当然,自营点好管理,问题主要集中在加盟网点,不受春节不打烊的约束,可毕竟它们是基层网点,面对众多商家消费者,快递公司需要做好应急准备,解决这部分的配送问题。

现在电商购物和快递均已全面普及,广大消费者已习惯上网购物、寄收快递,春节本来就是消费旺季,适宜电商开展业务,却因往年快递公司春节配送软肋,导致春节网购比往日下滑很多。如果快递公司能够加强智能配送、安排足够人手的话,也是对电商业务的一种保障,刺激相关消费,满足消费者的网购需求,还有助于缓解节后快递爆仓的压力。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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