来源：齐鲁网
2017-12-20 11:17:12
作者：胡晓新
推销会上，主持人刚向台下观众询问产品使用效果，台下四五名观众的右手就已高高举起……可你知道吗？那些回答问题头头是道的，都是活动组织者掏钱雇来的兼职“群众演员”。网红店雇人排队充场，正受到越来越多人的质疑，连日来本报记者调查发现，使用充场这种营销模式的，不光是网红店，一些企业甚至政府部门主办的活动也活跃着这类“群演”的身影。（12月20日《宁波晚报》）
有道是：这世上本无充场“群演”，需求的店家多了，就形成了喧嚣热闹的兼职充场大市场。不但是宁波，这种场景在全国各地可谓司空见惯。或许有人会说，使用充场这种营销模式，也就是图个场面热闹，主办方收获了爆棚的人气、“群演”获得了预期的收益，消费者利益好像也很少受到实质性侵害——觉得不行下次少来或不来了呗。似乎不必跟这种“合理存在”较劲，更犯不着“上纲上线”。
话还真不能这么说，凡事得讲理，更要讲法。
先说理，从经营道德与商业诚信的角度来看，这种雇人排队充场的行为就明显不占理。比如，在保健器材推销会充场“群演”热情分享器材体验效果，足以误导不少对那些产品一知半解的大妈跟风作出购买的决策，这就让那些产品质量一般、充场营销工夫却不一般的商家牟取了不正当利益。可以说，从商家雇托冒充顾客的那一刻起，这种行为就已经与诚信背道而驰了。
再说法，由国家工商总局根据《消费者权益保护法》等法律法规制定、于2015年3月15日起施行的《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导，且不能证明自己并非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为，可根据情节处以警告、没收违法所得或罚款等处罚。
因此，许多在“老司机”们看来早已习以为常的充场“群演”，实际上是有悖法理的。这一点，应该没有太大的异议。只是由于这种对消费者权益侵害并不显性的行为，并未引起消费者与执法部门的足够关注，加上取证困难等原因，这些年来并没有得到有效的遏制。
其实，除去少数存心通过充场雇托方式构筑陷阱的不法商家，多数跟风商家是将其作为一种花样翻新的“非常规”手段之一，用以达到吸引流量、提升人气的营销目的。但是，商家也须明白，这种手段是一把“双刃剑”：一方面或许可以据此快速达到预期的效果，而另一方面，这种手法蒙得了一时，蒙不了一世，当其为越来越多的消费者所熟知后，商家或许会在付出不菲充场费用后，收获更多的鄙视。反正，我是没见过有靠这个招数做成“十年老店”的，更别成就百年老店了。
说了那么多，不妨给大家提个醒：今后，您看到店门口有抢购的、展销会超热闹的、推介会有“分享”的，还有排长队购买产品的，请留意其中有没有“能说会道”或者“热情洋溢”者，如果有，他们或许就是“群演”。公众对充场“群演”的误导有免疫力了，热衷运用该手段的商家与“群演”“牛头”之类自然就会减少。当然，必要时相关部门也不妨抓几起消费者反映强烈的典型雇托案件，依法“亮剑”，以示震慑。
【声明：本文代表作者个人观点，不代表立场，仅供参考。】
建行特约齐鲁时评，欢迎投稿！
投稿邮箱：；网上投稿；请关注。