杨玉龙：铁路通勤职工狂扇列车服务员应关注啥？-凯发旗舰厅

作者：杨玉龙

针对“一名男乘客抢占餐车坐位遭拒狂扇女乘务员耳光”一事，7月29日，兰州铁路公安局武威铁路公安处指挥中心工作人员告诉记者，视频中打人男子系兰州铁路局职工，已被公安机关处以行政拘留15日、罚款1000元的处罚。（7月29日 澎湃新闻）

这男子，若非精神有问题，或者处于醉酒状态，敢公然抢占餐车座位，不成功后就殴打列出服务人员，只能证明平日里蛮横惯了。通过视频，该男子在打人的过程中，被打女服务员的同事以及周边乘客，并没有进行有效阻止和拦截；如果该男子身上携带武器，恐怕后果不堪设想。

不过，对于这次打人的“由头”也令人值得深思。就是这列车行的餐车座位能否想坐就坐。媒体曾就此问题就行过专门问询铁路总公司12306热线客服，得到的答复是，按规定餐车必须要消费。但具体哪款规定，客服并没有给予准确答案。事实上，大多数情况下餐车座位都是“捆绑消费”，你在这里消费了，才能在这餐车座位上享受一下。

即使不去消费，想在餐厅休息一下也行，据《中国消费者报》采访报道，前提是经常会被收取几十元的座位费。而与“入门收费”更叫人惊奇的是，火车餐车变相“卖座”，并且已是行业潜规则。这不仅影响了正常用餐乘客应当享受的服务，甚至让想用餐的乘客因无位置而放弃用餐。

梳理媒体和相关规定，对列车餐车座位能否随便坐并没有明确的规定。2007年，当时的铁道部就强调，餐车改其他用途买卖座位的可以投诉。但是，即便可向铁路主管部门举报，或向消费者协会投诉，要求整改，铁路部门若不上心，不真改过，即使投诉恐怕也是于事无补。

列车座位很金贵，尤其是在铁路运行高峰期，更是如此。大部分乘客甚至只能买到“无座”票，这对长途旅客而言，就是一种折磨。而另一方面，餐车座位或变形卖座，或捆绑售卖，或空座率高，无疑是一种资源的浪费。在“共享”已成为时髦语境，且已深入人心的当下，列车餐车封闭或座位不共享，或者只打自己的生意经，显然与时代发展和人民群众的需求格格不入。

回归到铁路通勤职工打列车服务员事件，打人者是“窝里横”，而被打者未尝不是“不长眼”，从而让大水冲了龙王庙。当然，打人者会被依法惩治，实乃咎由自取。但列车餐厅上的座位如何实现有效利用也不得不给予关注。毕竟，这些车座的确是“肥缺”，对消费者而言太重要了。

若不然，类似的因座打人或将还会发生。

【声明：本文代表作者个人观点，不代表立场，仅供参考。】

[责任编辑：杨凡、赵国徽]

　　建行特约齐鲁时评，欢迎投稿！
　　投稿邮箱：；网上投稿；请关注。