江德斌：骑共享单车屁股被烫伤，别只当笑话看-凯发旗舰厅

作者：江德斌

杭州一小伙骑共享单车10多分钟后发现大腿和臀部火辣辣地疼，部分地方还脱皮。医生诊断其为臀部皮肤低温i度烫伤。他称挂号买药一共花费93元，并认为共享单车保险公司应该报销这笔花费。保险公司表示是否理赔还需专业判断。（7月27日《南方都市报》）

很多人看到这个新闻，都忍不住捧腹大笑，居然会有这样的“奇葩”，骑共享单车屁股被烫伤了，还要找保险公司索赔，简直无法想象。不过，对于这件事，还真值得仔细研究下，大家别只当一个笑话看，要看到事情的缘由和真相，才能真正理解该用户的苦楚，以及为何要向保险公司索赔了。

时值盛夏，酷暑难耐，很多地方已进入“烧烤模式”，部分城市气温超过40度，地表温度更高。而最近一周，杭州就持续在40度以上高温，共享单车均在烈日下暴晒，单车坐垫表面最高温度可达60 度。而依据常识可知，在这种高温天气下骑单车，坐垫肯定是烫的不行，很多人因此被迫采取“站立”姿势，以防止屁股被烫。而该小伙因“部分皮肤直接接触到了座垫”，导致“臀部皮肤低温i度烫伤”，可见确实跟骑共享单车有直接关系。

而且，该小伙持有医生出具的“烫伤”诊断书，亦有挂号费、医药费等实际支出项目，也没有过多索赔，只是索讨93元的医疗费用，显然并非在故意讹保险公司。事实上，共享单车与保险公司签订了合作协议，由保险公司负责理赔意外事故，至于用户因骑共享单车而造成“屁股被烫伤”，是否属于意外事件，是否符合理赔标准，则要看保险公司的条款细则，并以最终出具的理赔鉴定结果为准。

如果保险公司拒赔，而用户又不满意的话，还可以采取申诉、投诉、司法起诉等维权方式，争取自己的合法权益。商业保险属于市场经济行为，需要依法行事，按照合同条款执行。但在实际操作过程中，会因环境、用户的复杂性，而出现各种意想不到的情况，也就会产生理赔纠纷，这都是正常现象。而且，该小伙的遭遇，在每个人身上都可能重现，公众应视其为“吃螃蟹者”，不必过度阐释，静待理赔结果就是了。

如今共享单车满大街都是，每天骑行用户数量非常庞大，在盛夏时难免会出现用户不慎而被烫伤的情况，遇到这种事情该如何解决，确实需要共享单车平台好好思考下。如果能够采取预防措施，将单车座套上隔热垫、喷涂提醒标志、app警示语等，也就能够起到一定的防范效果，还能体现出平台的人性化，岂不是更好。

共享单车平台已经通过购买保险的方式，将意外事故风险转嫁给保险公司。后者应通过此案例审视下保险条款内容，有无涵盖“意外烫伤”，如果有就依照规定赔偿，如果无的话，也应公开解释清楚，以免产生误解。同时，保险公司也可从中看到市场需求，与共享单车合作时，不妨考虑增加“意外烫伤”，将保障范围扩大，以更好的发挥商业保险的功效。

【声明：本文代表作者个人观点，不代表立场，仅供参考。】

[责任编辑：杨凡、赵国徽]

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