前溪:“召回热水袋”是一次“召回”历练-凯发旗舰厅

前溪:“召回热水袋”是一次“召回”历练-凯发旗舰厅

来源:齐鲁网

作者:前溪

2016-09-19 09:51:09

作者:前 溪

9月13日晚11点,k9502次列车从成都火车北站驶出。卧铺车厢内,22岁的钱志文不时盯着手机,手指快速在短信框内敲下一串文字,然后点击发送。短信的另一端是他两年前的一名客户。“终于又解决一个。”发完短信,钱志文长舒了一口气。2014年,在江苏读大二的钱志文通过微信网店卖出了58个热水袋,今年8月份,他从一则新闻上获悉,自己当时售出的热水袋属于国家禁止销售的电极式电热水袋,极易引发安全事故。之后,他开始主动联系买家一一退款召回。(9月18日《成都商报》)

对于钱志文来说,这次“召回”是艰难的。整个召回退款过程已花费约5万元,而当时卖热水袋所赚仅1000多元。这还不包括时间成本,除此之外,“召回”过程中还频频遭遇诚信质疑,曾被当作骗子。从钱志文的“召回”来看,不仅钱志文,还有向钱志文购买产品的消费者,对于“召回”仍然陌生,还不习惯。这可以看作是一次“召回”历练。

对于“召回”,我们虽然知道是怎么一回事,但似乎离我们不是很近。现在“召回”的事是多了起来,除了汽车“召回”,其他产品也开始逐渐加入到召回行列。如因发现存在安全隐患,上海、江苏、浙江等地27家玩具生产企业对31种玩具产品实施召回。浙江省宁波海峰救生设备制造有限公司召回1000余只质量存在缺陷的救生筏。召回增多,渐成常见事,这该是好事,这一方面说明企业的责任感在加强,另一方面也说明市场变得越来越规范、健康。

钱志文的“召回”,有偶然性,也显得很是生疏。他只是销售者,在网上看到了自己曾经销售过的电极式热水袋产品不符合规定。怕自己会担责,于是以个人的名义“召回”。从这个意义上说,钱志文是一位有责任心的“卖家”。然而,“召回”缺陷产品显然不能仅靠“卖家”的责任心和担当,更需要法律和制度。今年1月1日,《缺陷消费品召回管理办法》(以下简称《办法》)正式实施,结束了消费品召回监管领域无法可依的局面。规定生产者是召回第一责任人,《办法》还将经营者、零部件生产供应商等纳入到“责任链条”中。其实最该实施“召回”的是生产者,可事实上,却只有钱志文去做这件事,当然,钱志文也只是其中一个销售者。销售者那么多,为何他们不去召回?而消费者更不习惯于“召回”,一听到“召回”,竟然将其等同于骗子。

利基于责,这是市场法则。“召回”将会是常态,而对此,需要更进一步健全“召回”制度,同时,每一个环节均要习惯“召回”。无论是消费、销售者,还是生产者,都要习惯于“召回”。还有监管者,同样要习惯。因为《消费者权益保护法》要求对所有涉及人身财产安全的产品实施召回,并规定了监管部门的监管职责。

网店店主热水袋召回路是一次“召回”历练,让我们看到“召回”制度存在的弊病,如何堵住漏洞,让“召回”走向完美,这是每一个环节均需要反思的命题。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

  建行特约齐鲁时评,欢迎投稿!
  投稿邮箱:;网上投稿;请关注。

刘义杰:“中国人不愿结婚”是一个美好的童话

中国人的结婚成本30年来翻了千倍。近一半新人结婚费用的20%至60%来源于父母支持。在结婚要人半条命的情况下,人们不是不结婚,是结不起婚。...[详细]
齐鲁网 2016-09-18
买了保险,最后,承诺的五年本金和分红没有兑现,而且要退回还要损失2000元。而如果不退,这份合同期限达104年的保险,却难免要成刘女士的...
齐鲁网 2016-09-18
这无疑是最“惨烈”和最让人为之尴尬痛心的举报,本身就是一位同各种违法犯罪行为作斗争的人民警察,却因为实名举报自己直接领导的违法违纪...
齐鲁网 2016-09-15
现在,杭州交警举行的“直播执法”活动,再次成为网友关注的焦点,吸引了来自四面八方的11万多人在线观看,影响巨大,堪称又一场盛大的直播...
齐鲁网 2016-09-13

杨小刀:山大学生吐槽“学费贵”背后的真问题

抛开“学费贵”本身的是非,之所以引发舆论涟漪,进而成为公共事件,只因槽点是不折不扣的高校明规则乱象,背后的真问题更指向山大学分制实...[详细]
齐鲁网 2016-09-12
南工大丁家桥校区2号楼宿舍,作为一栋研究生宿舍楼,“男女混住”完全没有任何问题。真正的问题是,为什么一所还算不错的大学,研究生宿舍...
齐鲁网 2016-09-12

叶祝颐:医院套取新农合资金不能止于内部批评

面对新农合资金成为唐僧肉的怪现象,不能止于曝光、查处暴露出来的案例,而且要对医疗机构从业人员加强职业道德教育,教育医务人员从严自律...[详细]
齐鲁网 2016-09-10
中国古代并没有“开笔礼”,不代表现代也不能有,像让学生穿汉服、点朱砂、写毛笔字…… 这些仿古“开笔礼”, 可以增强一种仪式感,是传统...
齐鲁网 2016-09-09
老人疯狂购买保健品,他们买的不是保健品,是陪伴、是关注与关心。破解这一困局,明显还需要从打击骗子、给予老人更多关心、丰富老人们生活...
齐鲁网 2016-09-08

刘天放:全程环海岸线让海阳国际马拉松独具匠心

海阳举办马拉松赛对这座城市来说意义非凡。海阳是烟台市的一部分,其独特的地理位置和丰富的地域资源,使这座县级市近年来日新月异。而主打...[详细]
齐鲁网 2016-09-08
如何保障敬老院“敬老”“养老”,让辛苦一辈子的老人在敬老院也能享受到“儿女般”的善待与服务,就更需要相关部门去认真思考和亟待解决的...
齐鲁网 2016-09-08

舒圣祥:刷信用卡手续费不封顶,刷卡新政有猫腻?

意外的是,相关部门一边高举降费大旗,一边为何又要大幅提高信用卡刷卡手续费?上不封顶的信用卡刷卡收费,无异于信用社会的倒退,人们将被...[详细]
齐鲁网 2016-09-07
对于李永辉此般回应,我们何必怀揣质疑,予以讽刺?有没有宣传效果,当地百姓最有发言权。无端地贴上“作秀”、“形式主义”等标签,不免会...
齐鲁网 2016-09-06

凯发官网入口的版权所有: 齐鲁网 all rights reserved
 网上传播视听节目许可证1503009 互联网新闻信息服务许可证3712006002
通讯地址:山东省济南市经十路81号  邮编:250062
凯发官网入口的技术支持:
"));
网站地图