杨玉龙:“呱呱洗车”倒闭,市场各方应吸取教训-凯发旗舰厅

杨玉龙:“呱呱洗车”倒闭,市场各方应吸取教训-凯发旗舰厅

来源:齐鲁网

作者:杨玉龙

2018-03-28 09:47:03

作者:杨玉龙

app无法使用、门店倒闭、分公司注销……近期以来,推出时被称为“洗车神器”的网络洗车企业“呱呱洗车”,因资金链断裂、经营困难,导致大量用户陷入退款困局。(3月27日 《新京报》)

据了解,呱呱洗车app是一款基于地理位置提供上门洗车服务的软件,曾被誉为时下最方便快捷的“洗车神器”,被称作“指尖上的洗车店”。可以说,这样的洗车服务模式,对于早出晚归的上班族无疑方便至极,通过移动终端下单,全天候上门服务,解决了车主出门洗车以及排队等候的烦恼。如果,按照运营方的思路,这样的生意既便民又盈利。

可事实上,在风起云涌的互联网经济领域里,意想不到的风险总会出现。至2015年11月,“呱呱洗车”已经在12个城市开展上门洗车业务;而至今,国家企业信用信息公示系统显示,地分公司已大多数被注销,没有显示注销的,也已被列入经营异常名录。打开“呱呱洗车”百度贴吧,发现大量用户发布的维权帖,而且前员工也有的遭遇欠薪。

“呱呱洗车”倒闭自有市场及自身经营不善因素,从而导致资金链断裂,尝试做融资也未成功。撇开倒闭的成因,企业的商业操守也难让人恭维。比如,消费者的钱不能退回来,维权又找不到人,这就是不尊重消费者的权益;还如,拖欠员工的工资,更是不顾员工的合法权益。

除此之外,相关部门的对企业 “烂摊子”无法治理也同样值得深思。“呱呱洗车”已经没有能力退回钱款,而工商局也没有权力对其执行强制退款,能做的只能是把“呱呱洗车”列入黑名单。这样的“黑名单”能威慑几何?其实,面对互联网经济下的新模式,相应的监管与惩治手段必须与时俱进,否则必然会导致不法商家的随心所欲。

当然,“呱呱洗车”倒闭后,广大用户最为关注的就是“钱难退”。类似于共享单车押金难退,从根本上而言,就是缺乏第三方的资金存管和信息披露机制,从而导致消费者预交的资金处于失控状态。一旦发生资金风险,运营企业只是找出千奇百怪的理由,或者摆出委屈无辜乃至死猪不怕开水烫的姿态以应对消费者,只能是让消费者很受伤。

因此,笔者以为,“呱呱洗车”倒闭更是一堂生动的市场课。对于企业、监管部门、消费者而言,都应该汲取其中的教训。比如,用户在充值前和充值后多关注企业的运营状况,也不至于在企业倒闭后才大动肝火,甚至维权无门。当然,最为根本的还是需要完善相关规制,通过有效的法律和监管手段,让互联网经济在有秩序的基础上繁荣。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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