来源：齐鲁网
2016-11-17 10:14:11
中消协就苹果手机异常关机发查询函要求10日内答复。（资料图）
作者：胡建兵
手机明明还有50%－60%的电量，却突然出现莫名关机。近期，不少消费者反映自己的苹果iphone6和iphone6s系列手机频繁出现自动关机的情形。对此，中消协昨天向苹果公司发出查询函，就相关系列手机自动关机的原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查，并要求苹果公司在10日内答复。（11月16日 北京晨报）
中国商品在国外只要有一点小毛病就会被当地严查，甚至有点吹毛求疵，大做文章，当地媒体也会以此大肆炒作，从而使中国商品的声誉受到诋毁。而国外商品在中国出了点问题，我们的有关部门一般都保持沉默，很少主动去查。过度的容忍，时间长了，无形当中，在客观上培养了外国产品的优越感，过分好客开始被一些老外当成软弱可欺，于是往往造成了老外喧宾夺主，使一些外国商品销售企业变得十分张狂，根本不把中国消费者放在眼里，总是被歧视和排挤。同样的产品，出了问题，在别国可以召回，而在我国销售的则死活不肯召回，严重伤害了中国消费者的尊严。
而这次中消极对消费者反映的苹果手机自动关机的情况，迅速向苹果公司发出查询函，一方面维护了中国消费者的权益。苹果手机自动关机不管是什么原因，消费者应该有知情权，而销售点不可能说得清楚，消费者也不可能向苹果公直接查询。在这种情况下，中消协站起来，向苹果公司发查询函，这是一种负责任的保护消费者权益的表现。另一方面也可以引起苹果公司的重视。
如果个别消费者对苹果手机出现问题提出质疑，可能不会使公司引起重视，毕竟某个人的力量是有限的，而中消协代表的是全中国的消费者，苹果公司不得不重视，估计会严肃地进行答复，不然，中国消协一旦采取“消费提醒”等措施，恐怕让全国人民对苹果手机产生抵触，那苹果公司的损失就大了，前不久三星手机的例子就说明了一切。
不卑不亢，不偏不倚，依据法律，依据事实客观地、公正地来处理，这是我们应该做的也必须做到的。中消协向苹果公司发出查询函，并要求苹果公司在10天给予答复，这一措施充满了自信和尊严。可以使国外产品再也不会不把中国消费者不当一回事，而是平等对待。不论在中国市场产品质量上，还是凯发旗舰厅的售后服务上会更加严格。
平等才是最大的尊重，既不仰视，也不俯视，平等相待。认为在华销售的外国产品应得到照顾的思维和做法，无助于中国与外国的关系，有害于中国人的感情和利益，是早已过时的做法，不宜再继续下去了。中消极向苹果公司发出查询函，是一种公平的处理方式。有关部门只有把本国产品和外国产品一视同仁，才能使得中国产品在外国也会得到平等对待，不会受到歧视，才能让在自己国土上还得看外国人脸色的耻辱现象得到改变。
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