胡建兵:向"苹果"发查询函,为消费者赢得尊重-凯发旗舰厅

胡建兵:向"苹果"发查询函,为消费者赢得尊重-凯发旗舰厅

来源:齐鲁网

作者:胡建兵

2016-11-17 10:14:11

中消协就苹果手机异常关机发查询函要求10日内答复。(资料图)

作者:胡建兵

手机明明还有50%-60%的电量,却突然出现莫名关机。近期,不少消费者反映自己的苹果iphone6和iphone6s系列手机频繁出现自动关机的情形。对此,中消协昨天向苹果公司发出查询函,就相关系列手机自动关机的原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查,并要求苹果公司在10日内答复。(11月16日 北京晨报)

中国商品在国外只要有一点小毛病就会被当地严查,甚至有点吹毛求疵,大做文章,当地媒体也会以此大肆炒作,从而使中国商品的声誉受到诋毁。而国外商品在中国出了点问题,我们的有关部门一般都保持沉默,很少主动去查。过度的容忍,时间长了,无形当中,在客观上培养了外国产品的优越感,过分好客开始被一些老外当成软弱可欺,于是往往造成了老外喧宾夺主,使一些外国商品销售企业变得十分张狂,根本不把中国消费者放在眼里,总是被歧视和排挤。同样的产品,出了问题,在别国可以召回,而在我国销售的则死活不肯召回,严重伤害了中国消费者的尊严。

而这次中消极对消费者反映的苹果手机自动关机的情况,迅速向苹果公司发出查询函,一方面维护了中国消费者的权益。苹果手机自动关机不管是什么原因,消费者应该有知情权,而销售点不可能说得清楚,消费者也不可能向苹果公直接查询。在这种情况下,中消协站起来,向苹果公司发查询函,这是一种负责任的保护消费者权益的表现。另一方面也可以引起苹果公司的重视。

如果个别消费者对苹果手机出现问题提出质疑,可能不会使公司引起重视,毕竟某个人的力量是有限的,而中消协代表的是全中国的消费者,苹果公司不得不重视,估计会严肃地进行答复,不然,中国消协一旦采取“消费提醒”等措施,恐怕让全国人民对苹果手机产生抵触,那苹果公司的损失就大了,前不久三星手机的例子就说明了一切。

不卑不亢,不偏不倚,依据法律,依据事实客观地、公正地来处理,这是我们应该做的也必须做到的。中消协向苹果公司发出查询函,并要求苹果公司在10天给予答复,这一措施充满了自信和尊严。可以使国外产品再也不会不把中国消费者不当一回事,而是平等对待。不论在中国市场产品质量上,还是凯发旗舰厅的售后服务上会更加严格。

平等才是最大的尊重,既不仰视,也不俯视,平等相待。认为在华销售的外国产品应得到照顾的思维和做法,无助于中国与外国的关系,有害于中国人的感情和利益,是早已过时的做法,不宜再继续下去了。中消极向苹果公司发出查询函,是一种公平的处理方式。有关部门只有把本国产品和外国产品一视同仁,才能使得中国产品在外国也会得到平等对待,不会受到歧视,才能让在自己国土上还得看外国人脸色的耻辱现象得到改变。

【声明:本文代表作者个人观点,不代表立场,仅供参考。】

[责任编辑:杨凡、赵国徽]

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